Garantie

Que signifie 100 nuits de garantie satisfaction ?

Dans un délai de 100 nuits après votre achat, Dolce Bianca vous offre la possibilité de retourner votre produit si cela ne vous convient pas. Merci de voir les conditions d'échange et de remboursement pour connaître les modalités de retour. 

À noter que nous ne serons pas en mesure de vous offrir un remboursement si votre produit a été lavé et/ou présente des tâches ou des signes majeures d'usures y compris des poils d'animaux et ce, dans un soucis sanitaire pour notre équipe. 

Quelle est la garantie après 100 nuits ? 

Au-delà de 100 nuits, nous assumons que le produit vous convient et qu'il répond favorablement à vos attentes. Nous assumons aussi qu'au delà de 100 nuits, le produit ne présente aucun défaut de fabrication. Au delà de 100 nuits, il ne sera donc plus possible de demander un échange ou un remboursement. 

Garantie

Nous croyons à une bonne consommation, aux achats de qualité et à l’accessibilité de nos produits. Mais nous croyons encore plus fort à la durabilité de ces derniers. Il serait facile de simplement jeter et ré-acheter en cas de petits « bobos », mais cela n’est pas dans la philosophie de Dolce Bianca.

Nous mettons donc un point d’honneur à vous garantir un service après-vente sur tous nos produits.

Pour les oreillers et couettes, nous garantissons 3 ans. 

Dolce Bianca garantit que nous remplacerons ou réparerons, selon nos critères, le produit de l’acheteur directement chez Dolce Bianca dans un délai de 3 ans à compter de la date de livraison d’origine à l'acheteur initial s’il est défectueux en raison d’une fabrication imparfaite ou de matériaux viciés, sous réserve.
Cette garantie n’inclut pas les points suivant : les dommages ou conditions résultant d’une mauvaise utilisation, les accidents, la négligence, l’usure normale et le non-respect des instructions d’entretien. 

Pendant la période de garantie de trois ans, Dolce Bianca réparera ou remplacera, à sa discrétion, le produit par un modèle actuel qui pourrait différer de celui d’origine. Tous les frais d’expédition de retour seront pris en charge par Dolce Bianca. 

Dolce Bianca se réserve le droit de refuser l'application d'une garantie si des doutes subsistent concernant la conformité ou l'intégrité du produit. Cette décision peut être fondée sur des éléments tels que l'état du produit, les conditions d'utilisation ou toute autre information pertinente. Nous nous engageons à examiner chaque demande avec soin, mais nous nous réservons le droit de déterminer si les critères de la garantie sont remplis.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous encourageons à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre produit à info@dolcebianca.ca

Pour le linge de lit et literie, nous garantissons 1 an.

Dolce Bianca garantit que nous remplacerons ou réparerons, selon nos critères, le produit de l’acheteur directement chez Dolce Bianca dans un délai de 1 an à compter de la date de livraison d’origine à l'acheteur initial s’il est défectueux en raison d’une fabrication imparfaite ou de matériaux viciés, sous réserve.

Dolce Bianca se réserve le droit de refuser l'application d'une garantie si des doutes subsistent concernant la conformité ou l'intégrité du produit. Cette décision peut être fondée sur des éléments tels que l'état du produit, les conditions d'utilisation ou toute autre information pertinente. Nous nous engageons à examiner chaque demande avec soin, mais nous nous réservons le droit de déterminer si les critères de la garantie sont remplis.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous encourageons à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre produit à info@dolcebianca.ca

Petits bobos...

Nous offrons notre savoir-faire et notre expérience pour donner un nouveau souffle à vos achats - uniquement acheté sur notre site web www.dolcebianca.ca - , que ce soit dans la construction du produit, en cas de fuite de duvet par exemple, dans le zipper de notre housse de couette, dans la couture de vos draps ou autres éventuelles blessures - un coût de manutention peut être appliqué selon le bris.

Merci de nous contacter par téléphone ou par courriel pour déterminer la faisabilité de la réparation. Après examen, nous déterminerons une date de possibilité de prise en charge.

À noter que la garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, comme les coupures, les taches ou les brûlures ou autres mauvais entretiens... 

Pour toute question, vous pouvez nous contacter ici : info@dolcebianca.ca

Si le produit a été acheté chez un détaillant : 

À noter que si le produit n'a pas été acheté directement sur notre boutique en ligne ou à notre usine de production, il faudra contacter le détaillant chez qui vous avez fait l'achat. 

 

 

 

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J’adore mon sommeil se porte à merveille!!
Merci

Paire d’oreillers micro fibres

Super moelleux, confection très minutieuse et matériaux de haute qualité. Des gens compétents et attentifs à nos besoins. Un service de livraison hors pair.

La qualité y est!

Nous avons commandé le kit Nuit d'hôtel 5 étoiles. Suoer satisfait et super confortable!

M
Oreiller Bliss
Marie-Claude Duchesne
J’adore mon oreiller Bliss

Mon choix s’est arrêté sur l’oreiller Bliss pour son côté hypoallergène et son confort inégalé. Je ne pourrais plus m’en passer! De plus, un excellent service tout au long de mon processus d’achat. Je recommande fortement leurs produits!

Qualité et service

Je suis très satisfaite de mes nouveaux draps. Qualité impeccable, couleurs parfaites (meringue et perle), bon service courtois. Merci.

Tissu à la hauteur

Le seul point négatif c’est qu’il n’y a pas d’attache pour la couette

Draps très confortables

Nous sommes très satisfaits de nos draps. Ils sont confortables, doux et beaux !

Couette 4 saisons

J’adore ma nouvelle couette 4 saisons. Elle est légère et confortable pour la chaleur.

M
Protège-oreiller cool
Manon St-Jacques
Protégés oreillers

Ils sont tellement confortables!

Quel confort!!!

Quelle joie quand on se couche le soir sur ces taies d'oreillers en soie !!! J'ai quasiment hâte de me coucher! C'est ma première expérience avec ce type de taie d'oreiller. Je suis maintenant un client à vie!

C
Couette microfibre
Caroline Simard
Couette microfibre

Magnifique produit fabriqué à Montréal, que demander de mieux 🙂

T
Oreiller Bliss
Tammy Gottschlich
Customer Service was outstanding.

Would order from them again.

J’adore ces draps. Ils sont tellement confortables et doux.

V
Protège-matelas cool
Véronique Desjardins
Glissant

Mes draps glissent sur le protège-matelas et ne restent pas aussi bien en place qu'avant.

On l'adore!

Nous avions une couette micro gel format bébé et quand est venu le temps de changer notre fille de lit nous n'avons pas hésité. La couette est d'une superbe qualité et bien chaude. On l'adore tout simplement, et comme parents nous sommes jaloux! Je recommande sans hésitation, et en plus c'est un produit d'ici.

Super oreiller

Oreiller très confortable, au delà de mes attentes
Le service client est remarquable

Bon produit

Produit de qualité, bon prix et service rapide

B
Oreiller Bliss
Brenda J Caston
Too firm

I sleep on my back. The pillow is too high.
It is very well made though. I am using it as a decorator pillow. Sad that I spent so much money on it.

Ultra confo!

Oreiller sur confortable!

Housse de couette Emilia

Produit d’excellente qualité et service à la clientèle impeccable. Encourageons les entreprises d’ici comme Dolce Bianca!

Tellement satisfait!

Ce duvet est tellement confortable et il a un beau look sur le lit. J'ai hâte de mieux le tester cet hiver! Manon est très à l'écoute de nos besoins et ses conseils sont tellement appréciés! Nous nous sommes procurés la literie complète ainsi que des oreillers Bliss et les taies d'oreiller en soie. Tellement satisfait!!! Plus besoin de chercher un endroit pour notre literie dans le futur. Nous retournerons définitivement chez Dolce Bianca!

Balles de séchage

Très satisfaite, les balles défroissent les vêtements dans le sécheuse.

Tout simplement un nuage !

La couette en duvet Bianca est à la fois chaude mais pas trop et légère sur les jambes.
Je recommande cette couette à 100%

Draps en cotton percale

Honnêtement, je dois me rétracter car j'ai fait un appel chez Dolce Bianca à Manon pour lui dire que je trouvais les draps un peu rêche mais après quelques nuits je suis forcée d'admettre qu'ils sont très confortables et frais. Pour mon conjoint qui a souvent chaud la nuit, il voit une réelle différence. Les enlever de la sécheuse des qu'ils sont sèches pour éviter le froissement mais dès qu'ils sont installés dans le lit c'est parfait.

Sublime!

Drap doux et confortable; j’adore

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DOLCE BIANCA